Kundenbetreuung ist ein integraler Teil der Beziehung zwischen Web-Designer und Website Besitzer. Kundenbetreuung beginnt bei der Beratung in der Planungsphase, geht weiter während der Entwicklung und setzt sich über die Lebensdauer der Website fort.

CMS werden laufend ergänzt und aufgerüstet so auch Joomla. Einige Hoster offerieren automatische CMS Updates für wenig Geld. Bei grösseren Updates hat dies den Nachteil, dass Kompatibilität zu Erweiterungen verloren gehen kann, da diese auch immer wieder angepasst werden müssen. Solange aus Gründen der Funktionalität keine Notwendigkeit besteht, muss das CMS nicht unbedingt aufgerüstet werden. Wenn aber neue Funktionen installiert werden sollen, welche nur in der aktuellen Version des CMS laufen, wird ein Update unumgänglich. Vorher muss aber sorgfältig abgeklärt werden, ob alle installierten Erweiterungen mit dem CMS Update kompatibel sind und wenn nicht, ob für die Erweiterungen ebenfalls Updates verfügbar sind.

Joomla bietet die Infrastruktur um hierarchische Rechte an Autoren, Editoren und Redaktoren zu vergeben. Damit lässt sich die Arbeitsweise strukturieren und das Publizieren von Artikeln und Bild- und Videomaterial koordinieren. Weiter kann der Erscheinungstermin und die Erscheinungsdauer von Artikeln vorgegeben werden. Kurz ein Redaktionssystem ist mit eingebaut, falls bei Ihnen eine Organisation für den Inhalt ihre Website verantwortlich ist.

Mehrere Sprachen anzubieten ist gerade im Internet oft ein Muss! Joomla lässt sich diesbezüglich komfortabel mit dem JoomFish Komponenten erweitern der seinerseits aus verschiedene Ausbaustufen besteht. Die Grundkomponente ist kostenfrei (nicht aber die Implementation) und reicht in den meisten Fällen aus, erweiterte Funktionen sind dagegen kostenpflichtig. JoomFish hat den Vorteil, dass auf jeder beliebigen Seite die Sprache gewechselt werden kann und der Benutzer auf die entsprechende Seite in der gewählten Sprache gelangt.

Template heisst soviel wie Vorlage. Im Fall von einem CMS ist das Template für die Darstellung der Inhalte und dem Erscheinungsbild der Website verantwortlich. Es gibt verschiedene Hersteller welche Templates anbieten. Ein Template kann entweder genau so verwendet werden wie es entworfen wurde, oder es kann als Grundlagen für eine Kundenspezifisches Erscheinungsbild benutzt werden. In Realität sind in den meisten Fällen mindestens kleinere Anpassungen nötig.

Ein CMS ist speziell darauf ausgerichtet, dass Inhalte auf einfache Weise eingegeben und geändert werden können. Neben der Website besteht ein CMS auch aus einer Administration von wo aus alle Aspekte der Site verwaltet werden. Im Weiteren können, mit speziellem Zugriffsrecht, Änderungen auch direkt auf der Website selber ausgeführt werden.

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Neben den Standardfunktionen in einem CMS gibt es Erweiterungen in Form von Komponenten, Modulen und Plugins. Für Joomla gibt es eine grosse Entwicklergemeinschaft welche laufend neue Erweiterungen kreiert und bestehende an neue Versionen von Joomla anpasst um Kompatibilität zu gewährleisten.

Jommla bietet eine Anzahl von Standardmodulen welche eine Reihe von Grundfunktionen bieten und Anforderungen an eine Website abdecken. Module können auf beliebigen Seiten in jeweils einen Platzhalter eingesetzt werden.

Joomla ist ein Open Source Web Content Management System, was soviel bedeutet wie Inhalts Verwaltungs-System für das Internet oder Intranet (mit Zugang nur für eine bestimmte Benutzergruppe wie z.B. einer Firma). Open Source bedeutet, dass das System unter einer GNU Lizenz publiziert und im Fall von Joomla von einer grossen Entwickler Gemeinschaft unterhalten wird. Die GNU General Public License ist eine von der Free Software Foundation herausgegebene Freie-Software-Lizenz mit Copyleft für die Lizenzierung freier Software, die ihren Ursprung im GNU-Projekt hat.